FAQ – my-natura

Fragen & Antworten

Bestellung

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Wir akzeptieren verschiedene gängige Zahlungsmethoden, darunter etwa Kreditkarte und PayPal.

Wie funktioniert eure Rückgabe?

Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb der gesetzlichen Frist zurücksenden. Genauere Informationen zu Rückgabe und Umtausch findest du in unseren Rückgabebedingungen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie ändern oder stornieren. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, um eine Anpassung vorzunehmen.

Versand

Wie viel kostet der Versand?

Versandkosten innerhalb von Deutschland:

bis 50 EUR: 3,90 EUR
ab 50,01 EUR: KEINE Versandkosten

Versand in andere EU Länder:

Österreich: 9,90 EUR

13,90 EUR Alle anderen EU Länder (unabhängig vom Bestellwert, keine Nachnahme möglich, kein Versand außerhalb der EU)

Wie lange dauert der Versand?

Wir wissen, wie wichtig schnelle und sichere Lieferungen sind. Deshalb wird Ihre Bestellung innerhalb Deutschland sorgfältig verpackt und schnell versendet, damit sie sicher bei Ihnen ankommt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage, sodass Sie Ihre gewünschten Produkte schon bald in den Händen halten können.

Österreich, Beneluxländer: 3-5 Tage
übrige EU: 5-10 Tage

Versendet ihr auch international?

Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten jedoch daran, unseren Versand in Zukunft auszuweiten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der du dein Paket jederzeit online nachverfolgen kannst.